Fernwartung auch für Systeme die nicht im Internet sind

Fernwartung auch für Systeme die nicht im Internet sind



Sie haben einen Arbeitsplatz und benötigen Support?

Phasen:

1) Sie kaufen ein Fernwartungspaket 2h und bezahlen dies per paypal


2) Installation unseres Fernwartungsclients durch Sie

www.teamviewer.de -> Download Teamviewer Client

3) Sie übermitteln uns ID uns Passwort in 2 unterschiedlichen Mails oder aber auch per Fax. Die Angaben hierzu finden Sie in unserem Impressum.

4) Sie digitalisieren Ihre Kaufrechnungen, Lizenznachweise, Garantieanlagen, Unterlagen zur Servicehistorie, Informationen über Ihren Ersatzteil und Zubehörstand z.B. Ersatzlampen für Scanner, Kalibrationsvorlagen und übersenden uns hierzu alles gesammelt in einer PDF Datei.

5) Sie kopieren alle Datenräger die Sie zu diesem Arbeitsplatz haben in ein Verzeichnis auf dem Rechner und nummerieren jene durch. Diese Nummern schreiben Sie dann auch auf die Verpackungen Ihrer Datenträger, damit wir per Fernwartung sehen können welche Installationspakete, Updatepakete und Patchstände Sie haben. Die in Schritt 4 erstellte PDF Datei kopieren Sie auch in das Verzeichnis.

5) Anwendern die über ein Qualitätsmanagementsystem verfügen uns Ihre Verfahrensansweisungen zusätzlich als PDF und kopieren auch jene in das Inventurverzeichnis.

6) Sie entscheiden sich ob Sie uns den Auftrag erteilen, das System immer auf dem neuesten Stand zu halten.

7) Ist die ständige Verfügbarkeit dieses Arbeitsplatzes von besonderer Bedeutung beaufragen Sie uns bitte ein Notfallkonzept zu erstellen was die von Ihnen geforderte Ausfallsicherheit sicherstellt z.B. durch Vorhalten von identischen Notfallarbeitsplätzen. Sie entscheiden dabei ob Sie als Backup Systeme Neusysteme, Mietsysteme oder aber auch neu zertifizierte Gebrauchtsysteme einsetzen möchten unter Angabe Ihres Budgets.

8) Wir machen auch Support für Systeme die nicht von uns geliefert worden sind und auch für Systeme die nicht mehr als neu im Markt erhältlich sind. Bitte fragen Sie uns.

9) Falls Sie Ihr System nicht ins Internet bringen wollen oder können z.B. Steuereinheiten von Maschinen z.B. Heidelberg Image Control, Prinect 2000, Xeikon PES, ältere Server, so können wir Ihnen Black Box Systeme offerieren, die die Videosignale und Tastatursignale digitalisiere. Diese booten aus einem Flash Speicher ein gehärtetes Linux und können so bei bedarf an die jeweilge Anlage angeschlossen werden.

10) Einige Hersteller befinden sich gerade in einer Sondersituation z.B. Kodak seit Januar 2012 oder MAN ROLAND. Sollten wir hier selbst Rückfragen haben z.B. in Form von Preisanfragen für Ersatzteile oder Updates kann es zu Verzögerungen kommen. Dies gilt jedoch nicht für Teile die wir selbst am Lager haben. Nicht-Neu Teile können wir aus vorhandenen Lagermaschinen generieren.







* Zusicherungen und Markennamen:
Die Beschreibung und die eventuelle Nennung von Markennamen dienen lediglich der allgemeinen Identifizierung der Kaufsache und stellen keine Gewährleistung oder Zusicherung im kaufrechtlichen Sinne da. Wir stellen unmissverständlich klar, dass wir kein Nutzungsrecht an den Markennamen durch den Markeninhaber eingeräumt bekommen haben. Markennamen sind rechtlich/gesetzlich geschützt und dienen hier lediglich der Produktbeschreibung. Die Angaben erheben nicht den Anspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Irrtümer und Zwischenverkauf vorbehalten. Die gemachten Angaben, die Beschreibung und die Bilder sind unverbindlich und dienen nicht als zugesicherte Eigenschaft, sofern nicht ausdrücklich erwähnt. Der Verkäufer übernimmt weder Haftung noch Gewährleistung für Tipp- und Datenübermittlungsfehler. Ausstattungen sowie Extras sind gegenenfalls gesondert bei der notwendigen ausführlichen Besichtigung des Kaufgegenstandes zu überprüfen. Änderungen und Zwischenverkauf vorbehalten. Die Artikelbeschreibung stammt von der Herstellerwebseite. Alles was in Zitatzeichen " " ist ist direkt zitiert und bzw oder ein vermuteter Markenname. Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn Sie einen Markenrechtsverstoß bemerken. Wir werden dann unverzüglich diesen beseitigen.